10 Tipps, um den Abbruch des Einkaufswagens zu stoppen


Wenn Sie wie die meisten Unternehmen sind, möchten Sie wahrscheinlich die Abwesenheit von Einkaufswagen auf Ihrer Website reduzieren.

Es ist frustrierend zu glauben, dass Kunden zum Einkaufswagen gelangen, aber dann passiert etwas und Sie verlieren diesen Verkauf. Die gute Nachricht ist, dass es viele bewährte Möglichkeiten gibt, diese Raten zu senken, ohne dass Sie Ihren E-Commerce-Shop wiederholen müssen. Werfen Sie einen Blick auf diese 10 bewährten Tipps, um das Verlassen des Wagens zu reduzieren.

Bieten Sie kostenlosen Versand

Während es sich in der Regel nur um eine Ersparnis von ein paar Dollar handelt, reicht es in der Regel aus, die Versandkosten zu berechnen, um den Verkauf zu gewinnen. Eine Studie von Forrester zeigt, dass 44% der Käufer ihre Karren wegen der Versandkosten verlassen.

Die beste Lösung, um das Verlassen des Einkaufswagens zu verhindern, besteht einfach darin, kostenlosen Versand anzubieten. Dies ist ein Anreiz für die Verbraucher, bei Ihnen einzukaufen, anstatt bei Ihren Konkurrenten, und ein wichtiges Verkaufsargument. Profitieren Sie also davon.

Beseitigen Sie Überraschungen

Wenn Sie keinen kostenlosen Versand anbieten möchten, ist dies in Ordnung. Sie können jedoch die Anzahl der Personen reduzieren, die ihren Einkaufswagen aufgrund von Gebühren und Versandkosten verlassen. Die häufigsten und am einfachsten zu korrigierenden Gründe, warum Kunden den Kaufvorgang nicht abschließen, sind unerwartete Zusatzkosten wie Steuern, Gebühren und Versandkosten.

Käufer mögen keine Überraschungen. Um die Überraschungskosten zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass alle zusätzlichen Kosten klar sind, bevor Sie die Artikel in den Warenkorb legen. Dies kann schwierig sein, da die Versandkosten unterschiedlich sind, aber hier kommt ein Versandrechner ins Spiel. Sie können Ihren Produktseiten eine Schaltfläche hinzufügen, um die geschätzten Kosten für Ihren Kunden zu berechnen, bevor dieser den Artikel in den Warenkorb legt.

Wenn Sie zusätzliche Gebühren (Bearbeitungsgebühren, Gebühren für die Produktanpassung, Umsatzsteuer) haben, möchten Sie sicherstellen, dass diese auf den Produktseiten eindeutig aufgeführt sind, damit sie den Kunden nicht überraschen, wenn er in den Warenkorb geht.

Gast-Checkout aktivieren

Überlegen Sie zweimal, bevor Sie Ihre Kunden auffordern, ein Konto zu erstellen, bevor sie zur Kasse gehen. Dies verlangsamt den Prozess und führt häufig dazu, dass Kunden abspringen. Das Ausfüllen von Informationen, das Bestätigen einer E-Mail-Adresse und mehr fordert zu viel von einem Kunden, der wahrscheinlich über verschiedene andere Online-Optionen verfügt.

Aktivieren Sie stattdessen eine Gast-Checkout-Option. Sie können Kunden jederzeit auffordern, ein Konto zu erstellen, nachdem sie ihren Kauf getätigt haben.

Stellen Sie sicher, dass die Kasse schnell ist

Jedes Unternehmen möchte wissen, wie es mehr online verkaufen kann. Wenn Sie möchten, dass Kunden einen Einkauf tätigen, müssen Sie nicht nur mehr Retouren akzeptieren, sondern auch sicherstellen, dass der Bestellvorgang schnell verläuft.

Sie können das Verlassen des Einkaufswagens reduzieren, indem Sie zusätzliche Schritte einsparen und den Bestellvorgang optimieren.

Müssen Ihre Kunden wirklich vier verschiedene Seiten durchklicken, bevor sie einen Kauf abschließen können? Je einfacher Sie den Checkout-Prozess gestalten und je weniger Reifen ein Kunde durchspringen muss, desto wahrscheinlicher ist es, dass er den Prozess abschließt.

Es ist unvermeidlich – Käufer haben Fragen, während sie auschecken. Aus diesem Grund müssen Sie sicherstellen, dass die benötigten Informationen auf Ihrer FAQ-Seite verfügbar sind. Es ist wichtig, die Sprache Ihrer Kunden zu sprechen. Achten Sie darauf, die richtigen Wörter zu verwenden und Ihre Website nicht mit Schlagworten aus der Branche zu füllen.

Sie können Kunden auch die Möglichkeit geben, sich direkt an Sie zu wenden.

Eine Chat-Funktion ist eine clevere Option, wenn Sie die Leute haben, die sie unterstützen. Was auch immer Sie tun, stellen Sie sicher, dass die Käufer wissen, wie sie sich bei Bedarf problemlos mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Speichern Sie den Warenkorb

Untersuchungen ergaben, dass 84% ​​der Online-Käufer die Preise vergleichen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Dies ist ein Vorteil des Internets: Käufer können mehrere Fenster öffnen, Produkte suchen, die Preise vergleichen und dann ihre Entscheidung treffen. All diese Suchvorgänge führen häufig dazu, dass Fenster geschlossen, die Anmeldung wieder aufgenommen und Websites erneut überprüft werden. Einige Kunden tun dies möglicherweise mehrere Wochen lang, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Einkaufswagen gespeichert werden. Damit können Sie Ihre Kunden erneut ansprechen, die etwas in ihren Einkaufswagen gelegt haben, aber nicht ausgecheckt haben.

Lassen Sie den Einkaufswagen sichtbar

Viele Kunden legen Artikel in ihren Warenkorb, um sie später in Betracht zu ziehen. Wenn Sie möchten, dass sie später wiederkommen, stellen Sie sicher, dass der Einkaufswagen frei ist. Wenn es unsichtbar ist, ist es unsichtbar. Denken Sie so einfach wie das Hinzufügen eines Warenkorbsymbols in der oberen Ecke des Bildschirms.

Sicherheitsausweise anzeigen

Die Kunden sind schlau und wissen, dass Kriminelle jetzt auch online sind. Wenn ein Kunde in einem E-Commerce-Geschäft einkauft, insbesondere in einem Geschäft, in dem er noch nie zuvor gekauft hat, möchte er wissen, dass er seine Kreditkarteninformationen sicher übergeben kann.

Fügen Sie Sicherheitsausweise direkt auf Ihrer Website ein, um das Vertrauen Ihrer Käufer zu stärken.

Akzeptieren Sie eine Vielzahl von Zahlungsoptionen

Die Zahlungsmethode, die Ihre Kunden bevorzugen, ist unterschiedlich. Es empfiehlt sich daher, zahlreiche Zahlungsoptionen anzubieten. Akzeptieren Sie die Basiskarten wie MasterCard, Visa und American Express. PayPal ist auch eine kluge Wahl.

Dringlichkeit schaffen

Es gibt Zeiten, in denen ein Käufer zusätzliche Motivation benötigt, um seinen Einkauf abzuschließen. Hier können Sie Knappheit nutzen, um die Dringlichkeit zu schaffen, jetzt zu kaufen.

Eine bewährte Strategie besteht darin, die Anzahl der noch verfügbaren Produkte zu teilen. Wenn Sie Ihrem Kunden mitteilen, dass nur noch zwei Shirts in der gewünschten Größe und dem gewünschten Stil vorhanden sind, kann dies ihn dazu veranlassen, den Kauf auf der Grundlage der Angst vor dem Ausverkauf des Produkts zu tätigen.

Eine andere Möglichkeit, die Knappheitstaktik zu verbessern, besteht darin, eine Uhr hinzuzufügen, die abwärts zählt. Diese Methode ist erfolgreich, wenn Sie Sonderangebote und Flash-Verkäufe ausführen. Wenn Kunden feststellen, dass sie nur ein paar Stunden Zeit haben, um Geld zu sparen und das Geschäft abzuschließen, ist es wahrscheinlicher, dass sie einen Kauf tätigen und keine Zeit für andere Angebote aufwenden.

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie Sie das Verlassen des Einkaufswagens reduzieren und Kunden dazu ermutigen können, Produkte von Ihrer Website aus zu bestellen. Nehmen Sie sich diese Tipps zu Herzen; Erleichtern Sie den Kunden die Kontaktaufnahme mit Ihnen, beweisen Sie, dass Ihre Website sicher ist, akzeptieren Sie zahlreiche Zahlungsoptionen, schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit und erwägen Sie den kostenlosen Versand. Sobald Sie einige Änderungen implementiert haben, werden Sie die Abbruchraten für Einkaufswagen senken und Ihren Gewinn steigern.

Hotshot VC Daniel Gulati über Ihre Investor Pitch Nagel



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Obwohl die Rekordstände von 2018 leicht gesunken sind, fließen die Risikokapital-Dollars weiterhin mit hoher Geschwindigkeit. Um davon zu profitieren, sollten Unternehmer verstehen, wonach VCs suchen, bevor sie an Pitch-Meetings teilnehmen, und wissen, wie sie sich und ihre Unternehmen am besten für den Erfolg bei potenziellen Investoren positionieren können.

Daniel Gulati hat ein erstklassiges Portfolio aufgebaut, seit er in die VC-Szene eingestiegen ist und vor vier Jahren bei Comcast Ventures angefangen hat. Er war einer der ersten Investoren, die Away, die Marke für Direktreisen für Privatkunden, bereits drei Jahre nach dem Verkauf ihres ersten Koffers im Wert von 1,4 Mrd. US-Dollar, aufgegeben haben. Zu seinen weiteren frühen Wetten zählen The Athletic, K Health, Life House und Blueland. Daniel erscheint auch in Gimlets The Pitch und gibt Unternehmern wertvolles Feedback. Die Beobachter der Risikobranche sind sich einig, dass Gulati einer der Top-Verbraucherinvestoren der nächsten Generation ist. Ich habe mich mit ihm in Verbindung gesetzt, um zu erörtern, was VC ausmacht.

Was sind die größten Fehler, die ein Unternehmer bei einem Seed-Pitch-Meeting macht?

Wenn Sie werfen, ist weniger mehr. Es ist wichtig zu vermitteln, was Sie bauen, warum es wichtig ist und warum Sie auf möglichst direkte Weise gewinnen. Wie bei jedem Verkaufsgespräch möchten Sie es nicht der Person auf der anderen Seite des Tisches überlassen, das Signal vom Rauschen zu trennen.

Zweitens versuchen VCs nicht, Unternehmen zu finanzieren, die "gut genug" sind, und sie versuchen auch nicht, Kategorien zu finanzieren. Als VC geht es nicht darum, ein 50-Seiten-Deck darüber zu veröffentlichen, wie großartig die On-Demand-Wirtschaft ist – es geht darum, in DoorDash zu investieren. Während es also wichtig ist, Trends und Themen hervorzuheben, die für Ihr Unternehmen relevant sind, möchten Sie dies tun betonen Sie, warum Sie derjenige Vogel in der Herde sind, der am höchsten fliegen wird.

Schließlich möchten Sie die absolut beste Version von Ihnen sein. Zu viele Unternehmer versuchen, den Archetyp des Silicon Valley-Gründers du jour zu emulieren. Meistens kommt das als Fälschung rüber. Ihre beste Strategie ist es, Ihre Stärken und Ihren natürlichen Stil zu nutzen.

Was suchst du bei Gründern?

Im Consumer-Internet geht es weniger um Domain-Fachwissen und darum, ob Sie zuvor ein Unternehmen gegründet haben, als vielmehr darum, wie Sie das zu lösende Problem in den Griff bekommen. Das ist immer der Ausgangspunkt für mich.

Ich suche auch Gründer, die in ihrem Leben echte Risiken eingegangen sind und die entscheiden können, ob die von ihnen getätigten Anrufe letztendlich die richtigen waren. Es ist nicht genug, nur gewagt zu sein, Ihre Entscheidungen müssen sich zumindest zeitweise auszahlen.

Was sind die Anzeichen dafür, dass ein Saatgutunternehmen ein Einhorn sein könnte?

Ich mag es, wenn Gründer ein Problem für sich selbst lösen. Es ist definitiv nicht der einzige Weg, Dinge zu erledigen, aber ich finde, dass diese Gründer in der Lage sind, so viel schneller zu iterieren, weil sie ein differenziertes Verständnis der Probleme haben. Dann lautet die Risikofrage: "Gibt es 10 Millionen Menschen wie Sie, die mit diesem Problem konfrontiert sind?"

Ich finde es auch toll, wenn ein Unternehmer über sein Unternehmen spricht, als wäre Erfolg eine ausgemachte Sache. Als ich zum ersten Mal mit Allon Bloch von K Health sprach, bestand für ihn kein Zweifel daran, dass maschinelles Lernen das Gesundheitswesen in einer sehr großen Weise stören würde. Das scheint jetzt offensichtlich, war es aber nicht immer. Die besten Unternehmer bringen die Zukunft voran und werden ihre Lösungen buchstäblich in den Mainstream integrieren. So wild ihre Ideen sind, es gibt eine gewisse Unvermeidlichkeit, die die besten Unternehmer vermitteln.

Wenn ich ein Unternehmen evaluiere, das bereits gegründet wurde und sich in den ersten Anfängen befindet, sehe ich mir die Qualität der ersten Mitarbeiter genau an, da dies die Messlatte für die nächsten 100 Beitrittskandidaten setzt. Diese Pfadabhängigkeit macht Talent zu einem nützlichen Frühindikator für eine VC.

Was ist das Wichtigste, was Sie auf einem Platz nicht tun sollten?

Ich war in verschiedenen Situationen, in denen ich in der Besprechung bestanden habe, und der Unternehmer hat dann eine ganz andere Idee. Es ist der Typ mit dem Trenchcoat voller Uhren, der dich bittet, deinen Favoriten auszuwählen. VCs sind auf der Suche nach Unternehmern, die eine hohe Überzeugung haben und auf lange Sicht dabei sind. Es ist ein beängstigender Ort, wenn jemand beim ersten Treffen um glänzende Gegenstände wirft und hofft, dass etwas klebt.

Welche Fragen sollten Sie einem VC stellen?

Taten sagen mehr als Worte. Bevor Sie einen VC einladen, in Ihr Board zu investieren und diesem beizutreten, sollten Sie ihn mit anderen Gründern, die er unterstützt, in Verbindung bringen. Sie möchten ein Gefühl dafür bekommen, wie die VC ihre Portfoliounternehmen verbessert hat, wie die VC in schwierigen Zeiten arbeitet und ob sie instinktiv wissen, wann sie aus dem Weg gehen müssen, wenn das Unternehmen dies nur tun muss etwas für eine Weile. Es ist für niemanden hilfreich, ein Nitpicking-Vorstandsmitglied zu haben.

">

Obwohl die Rekordstände von 2018 leicht gesunken sind, fließen die Risikokapital-Dollars weiterhin mit hoher Geschwindigkeit. Um davon zu profitieren, sollten Unternehmer verstehen, wonach VCs suchen, bevor sie an Pitch-Meetings teilnehmen, und wissen, wie sie sich und ihre Unternehmen am besten für den Erfolg bei potenziellen Investoren positionieren können.

Daniel Gulati hat ein erstklassiges Portfolio aufgebaut, seit er in die VC-Szene eingestiegen ist und vor vier Jahren bei Comcast Ventures angefangen hat. Er war einer der ersten Investoren, die Away, die Marke für Direktreisen für Privatkunden, bereits drei Jahre nach dem Verkauf ihres ersten Koffers im Wert von 1,4 Mrd. US-Dollar, aufgegeben haben. Zu seinen weiteren frühen Wetten zählen The Athletic, K Health, Life House und Blueland. Daniel erscheint auch in Gimlets The Pitch und gibt Unternehmern wertvolles Feedback. Die Beobachter der Risikobranche sind sich einig, dass Gulati einer der Top-Verbraucherinvestoren der nächsten Generation ist. Ich habe mich mit ihm in Verbindung gesetzt, um zu diskutieren, was einen VC zum Ticken bringt.

Was sind die größten Fehler, die ein Unternehmer bei einem Seed-Pitch-Meeting macht?

Wenn Sie werfen, ist weniger mehr. Es ist wichtig zu vermitteln, was Sie bauen, warum es wichtig ist und warum Sie auf möglichst direkte Weise gewinnen. Wie bei jedem Verkaufsgespräch möchten Sie es nicht der Person auf der anderen Seite des Tisches überlassen, das Signal vom Rauschen zu trennen.

Zweitens versuchen VCs nicht, Unternehmen zu finanzieren, die "gut genug" sind, und sie versuchen auch nicht, Kategorien zu finanzieren. Als VC geht es nicht darum, ein 50-Seiten-Deck darüber zu veröffentlichen, wie großartig die On-Demand-Wirtschaft ist – es geht darum, in DoorDash zu investieren. Während es wichtig ist, Trends und Themen hervorzuheben, die für Ihr Unternehmen relevant sind, möchten Sie betonen, warum Sie derjenige Vogel in der Herde sind, der am höchsten fliegen wird.

Schließlich möchten Sie die absolut beste Version von Ihnen sein. Zu viele Unternehmer versuchen, den Archetyp des Silicon Valley-Gründers du jour zu emulieren. Meistens kommt das als Fälschung rüber. Ihre beste Strategie ist es, Ihre Stärken und Ihren natürlichen Stil zu nutzen.

Was suchst du bei Gründern?

Im Consumer-Internet geht es weniger um Domain-Fachwissen und darum, ob Sie zuvor ein Unternehmen gegründet haben, als vielmehr darum, wie Sie das zu lösende Problem in den Griff bekommen. Das ist immer der Ausgangspunkt für mich.

Ich suche auch Gründer, die in ihrem Leben echte Risiken eingegangen sind und die entscheiden können, ob die von ihnen getätigten Anrufe letztendlich die richtigen waren. Es ist nicht genug, nur gewagt zu sein, Ihre Entscheidungen müssen sich zumindest zeitweise auszahlen.

Was sind die Anzeichen dafür, dass ein Saatgutunternehmen ein Einhorn sein könnte?

Ich mag es, wenn Gründer ein Problem für sich selbst lösen. Es ist definitiv nicht der einzige Weg, Dinge zu erledigen, aber ich finde, dass diese Gründer in der Lage sind, so viel schneller zu iterieren, weil sie ein differenziertes Verständnis der Probleme haben. Dann lautet die Risikofrage: "Gibt es 10 Millionen Menschen wie Sie, die mit diesem Problem konfrontiert sind?"

Ich finde es auch toll, wenn ein Unternehmer über sein Unternehmen spricht, als wäre Erfolg eine ausgemachte Sache. Als ich zum ersten Mal mit Allon Bloch von K Health sprach, bestand für ihn kein Zweifel daran, dass maschinelles Lernen das Gesundheitswesen in einer sehr großen Weise stören würde. Das scheint jetzt offensichtlich, war es aber nicht immer. Die besten Unternehmer bringen die Zukunft voran und werden ihre Lösungen buchstäblich in den Mainstream integrieren. So wild ihre Ideen sind, es gibt eine gewisse Unvermeidlichkeit, die die besten Unternehmer vermitteln.

Wenn ich ein Unternehmen evaluiere, das bereits gegründet wurde und sich in den ersten Anfängen befindet, sehe ich mir die Qualität der ersten Mitarbeiter genau an, da dies die Messlatte für die nächsten 100 Beitrittskandidaten setzt. Diese Pfadabhängigkeit macht Talent zu einem nützlichen Frühindikator für eine VC.

Was ist das Wichtigste, was Sie auf einem Platz nicht tun sollten?

Ich war in verschiedenen Situationen, in denen ich in der Besprechung bestanden habe, und der Unternehmer hat dann eine ganz andere Idee. Es ist der Typ mit dem Trenchcoat voller Uhren, der dich bittet, deinen Favoriten auszuwählen. VCs sind auf der Suche nach Unternehmern, die eine hohe Überzeugung haben und auf lange Sicht dabei sind. Es ist ein beängstigender Ort, wenn jemand beim ersten Treffen um glänzende Gegenstände wirft und hofft, dass etwas klebt.

Welche Fragen sollten Sie einem VC stellen?

Taten sagen mehr als Worte. Bevor Sie einen VC einladen, in Ihr Board zu investieren und diesem beizutreten, sollten Sie ihn mit anderen Gründern, die er unterstützt, in Verbindung bringen. Sie möchten ein Gefühl dafür bekommen, wie die VC ihre Portfoliounternehmen verbessert hat, wie die VC in schwierigen Zeiten arbeitet und ob sie instinktiv wissen, wann sie aus dem Weg gehen müssen, wenn das Unternehmen dies nur tun muss etwas für eine Weile. Es ist für niemanden hilfreich, ein Nitpicking-Vorstandsmitglied zu haben.