Der MoviePass-Neustart ist hier. Aber werden die Kinobesucher es wollen?


Das Jahr war nicht freundlich zu MoviePass, und MoviePass war seinen Abonnenten gegenüber unfreundlich. Seine zunehmend prekäre Finanzlage – die Muttergesellschaft Helios und Matheson, die allein im letzten Quartal 137,2 Millionen US-Dollar verloren hatte – hat zu immer strengeren Einschränkungen ihres Dienstes geführt, von drakonischen Betrugsbekämpfungsmaßnahmen über Preissteigerungen bis hin zur Einschränkung der verfügbaren Filme und Showtime gut kann man sich fühlen, als würde man Bigfoot jagen. MoviePass wurde zu früh als zu schön verspottet, um wahr zu sein. Ihre Kritiker hatten Recht.

Nach monatelangen Tests und einer Überprüfung der Betriebsabläufe glaubt das Unternehmen nun, dass es eine Lösung hat: eine Reihe neuer Pläne und Preise, die die Kosten der Geschäftstätigkeit genauer widerspiegeln. Ab Januar wird MoviePass ein neues Preisschema einführen, mit dem Sie für drei Kinokarten je nach Wohnort und Einschränkungen mit nur 10 US-Dollar oder bis zu 25 US-Dollar pro Monat bezahlen können.

Wenn sich Menschen anmelden, wird MoviePass endlich ein Geschäftsmodell haben, das sich in Reichweite des Überlebens befindet. Aber das ob Es hängt davon ab, wie weit eine Kluft zwischen dem, was gut für MoviePass ist, und dem, was die Zuschauer wirklich wollen, besteht. In den letzten 16 Monaten hat sich viel verändert – nicht viel für MoviePass.

Dinge fallen auseinander

Es sollte nicht so sein. Als der unbefristete 10-Dollar-Plan im August 2017 auf den Markt kam, erläuterte Mitch Lowe, CEO von MoviePass, den Weg zum Erfolg. MoviePass würde anfangs zwar Geld für Abonnenten verlieren, aber letztendlich würde es einen ausreichenden Einfluss darauf haben, dass Theater und Studios keine andere Wahl hätten, als sich zusammenzuschließen, mit Konzessionen Einnahmen zu teilen und Marketing-Dollars auf einen selbsternannten Retter einer aufstrebenden Industrie zu werfen. Einiges davon ist passiert. Aber nirgends schnell genug, um das Geld zu übertreffen, das MoviePass in Brand setzte.

"Die eigentliche Herausforderung war die Geschwindigkeit, mit der wir gewachsen sind, sowie die Größe und die Größe. Das brachte Herausforderungen mit sich, die wir einfach nicht vorausgesehen haben", sagt Lowe. "Das Wachstum auf eine Million Abonnenten in vier Monaten und sechs Millionen später die Erweiterung um eine Million Abonnenten, der erforderliche Kapitalbedarf, der Fokus für unsere Technologieteams, die die Größenordnung für all das schaffen konnten, haben unsere Aufmerksamkeit auf sich gezogen." "

"Am Ende des Tages denke ich, dass viele Leute aus den Augen verloren haben, dass MoviePass ein Technologieunternehmen ist. Tech-Unternehmen testen und iterieren, testen und iterieren. Wir haben fast einen Fehler begangen."

Khalif Itum, Executive Vice President von MoviePass

Es entstand auch die erste Welle von Kundenbeschwerden, da MoviePass Schwierigkeiten hatte, die Debitkarten, die den Service untermauern, auch zeitnah an Abonnenten zu senden. Aber die Popularität brachte auch andere Probleme mit sich. Im März forderte MoviePass, bedingt durch den in der Branche üblichen Betrug, die Forderung, dass einige Benutzer Fotos von ihren Ticket-Stubs machen und sie in die App hochladen. Im Juli fügte es zusätzliche Preise hinzu, einen Aufschlag von bis zu 6 USD pro Ticket für beliebte Shows. Im selben Monat hatten Helios und Matheson am Eröffnungswochenende kein Geld mehr Aufgabe: Unmöglich – Fallout, was zu einem systemweiten Ausfall führt. Im September begann MoviePass mit der automatischen Registrierung von Mitgliedern, deren Pläne zuvor abgelaufen waren oder gekündigt wurden. Sie mussten dann ein Abonnement ablehnen, für das sie nie zuvor gefragt hatten.

Dies ist die kurze Liste der Beschwerden. Am Mittwoch hat MoviePass 2.493 Beschwerden gegen das Better Business Bureau eingereicht, wo es ein F-Rating hat. Helios und Matheson waren bereits mehrfach Gegenstand von Sammelklagen und einer Prüfung des Wertpapierbetrugs durch die New Yorker Generalstaatsanwalt. Das Unternehmen und seine Kunden sind in ein unangenehmes Ouroboros geraten: Je mehr Geld es verlor, desto mehr Einschränkungen gab es seinen Plänen. In ihrem jüngsten Ergebnisbericht für das dritte Quartal zitierten Helios und Matheson einen "signifikanten Rückgang" bei MoviePass-Abonnenten. Diejenigen, die noch übrig sind, sehen durchschnittlich weniger als einen Film pro Monat, verglichen mit 2,23 Filmen pro Monat bis März. Weniger Kunden, die Ihren Service seltener nutzen, sind normalerweise alarmierend. Im Fall von MoviePass bleibt das Licht eingeschaltet.

"Am Ende des Tages denke ich, dass viele Leute aus den Augen verloren haben, dass MoviePass ein Technologieunternehmen ist. Tech-Unternehmen testen und iterieren, testen und iterieren. Wir hätten beinahe einen Fehler", sagt MoviePass Executive Vice Präsident Khalid Itum, der einen Großteil des Tagesgeschäfts des Unternehmens überwacht. MoviePass wiederum hat möglicherweise die Tatsache aus den Augen verloren, dass es sich ebenfalls um ein Unternehmen für Verbraucherdienstleistungen handelt, und dass diese Tests und Iterationen sich ziemlich anfühlen können, als würden sie herumgerissen.

Ja, ein Neuanfang scheint in Ordnung. Vorausgesetzt, es ist nicht zu spät.

Der New Deal

Ein wenig ausführlicher zu diesen neuen Plänen: Die unterste Gruppe namens Select sieht der aktuellen Iteration von MoviePass sehr ähnlich, was die Abonnenten einschränkt, eine Richtlinie, die das Unternehmen im Juli eingeführt hat, um Verluste zu verhindern. Am vergangenen Wochenende waren also nur vier der 20 besten Filme an der Abendkasse verfügbar, wobei an einem Tag nicht mehr als zwei Titel verfügbar waren.

In der Tat kann sich Select für viele Leute als ein schlechteres Geschäft herausstellen, als es derzeit der Fall ist. Menschen in kleinen Märkten zahlen immer noch 10 Dollar, während mittelgroße Märkte 13 Dollar pro Monat zahlen, und für die wichtigsten Märkte wird eine Gebühr von 15 Dollar erhoben. Lowe und Itum lehnten es ab, zu sagen, ob die derzeitigen Abonnenten unabhängig von ihrer geografischen Lage mit ihrem aktuellen Zinssatz von 10 US-Dollar unterkommen würden. Sie würden auch nicht sagen, wie viel Prozent der bestehenden MoviePass-Kunden derzeit in jede Schicht passen.

Auch die Auswahlauswahl wird sich wahrscheinlich nicht wesentlich verbessern. MoviePass plant, die Verfügbarkeit auf der Grundlage eines von Itum als "inventargesteuertes Modell" bezeichneten Modells festzulegen, in dem Kinos MoviePass-Ausstellungszeiten auf der Grundlage der von ihnen zu besetzenden Plätze diktieren können. Mit anderen Worten, die Sitze will niemand.

Itum argumentiert, dass der Plan immer noch Menschen ansprechen sollte, die den Preis mehr als die Wahl schätzen. Und in einem Vakuum könnte es sein. MoviePass ist jedoch mit Rivalen wie Sinemia konfrontiert, einem ähnlichen Service, der derzeit drei Tickets pro Monat für 2D-Filme ohne Inventareinschränkungen für 9 Dollar pro Monat anbietet. Für 20 US-Dollar pro Monat erhalten Sie mit AMC Stubs A-List drei Filme pro Film Woche, einschließlich IMAX und 3-D-Vorführungen. Für seltene Kinobesucher könnte das Cinemark Movie Club-Abonnement im Wert von 9 USD attraktiver sein. Es ist nur ein 2-D-Film pro Monat, enthält jedoch keine weiteren Einschränkungen. Er enthält 20 Prozent Rabatt auf Konzessionen und lässt Sie nicht genutzte Tickets von Monat zu Monat rollen.

Die anderen neuen MoviePass-Pläne lassen Sie glücklicherweise sehen, welchen Film Sie möchten. Der Drei-Film-Plan "All Access" umfasst geografische Preisstufen von 15 USD, 18 USD und 20 USD, während der "Red Carpet" -Plan Sie für einen dieser drei Filme in einen IMAX- oder 3D-Film bringt, bei 20 USD, 22 USD. oder 25 $. Alle Pläne sind von Monat zu Monat. Wenn Sie in der Nähe eines AMC leben, ist es schwierig, einen Fall dafür zu finden, insbesondere wenn Sie in einem teuren großen Markt leben.

"Ich denke, mit dem Start der Abonnements von Theaterketten funktioniert die Wirtschaft für sie einfach viel besser", sagt Leo Kulp, Medienanalyst bei RBC Capital. "Jedes Mal, wenn MoviePass oder Sinemia ein Ticket kaufen, zahlen sie volle Frachtkosten. Sie erhalten keine gegenläufigen Zugeständnisse oder Online-Ticketing-Einnahmen. Aussteller zahlen die Hälfte des Ticketpreises und können von den Zugeständnissen und anderen zusätzlichen Einnahmenquellen profitieren Dritte können es einfach nicht. "

Der beste neue MoviePass-Deal kommt in Form von Geschenkabonnements. Für eine begrenzte Zeit kostet ein Jahr All Access 120 US-Dollar bzw. 100 US-Dollar, wenn Sie zwei oder mehr kaufen, während ein Jahr Red Carpet 150 US-Dollar oder 140 US-Dollar kostet, wenn Sie ein Vielfaches kaufen. Der Preis ist gleich, egal wo der Empfänger wohnt.

Sie setzen jedoch auch voraus, dass MoviePass in etwa einem Jahr verfügbar sein wird. Helios und Matheson's Q3-Einreichung gaben an, es sei "erheblicher Zweifel an der Fähigkeit des Unternehmens, bis zum 15. November 2019 fortzufahren, wenn kein zusätzliches Kapital aufgebracht wird".

Lowe und Itum argumentieren jedoch, dass der langsamere Cash-Burn die Situation nicht ganz so schlimm gemacht hat – wenn auch auf Kosten der Bezahlung von Kunden – und dass die neuen Pläne dazu führen werden, dass sie über Wasser bleiben.

"Bei der Einführung dieser neuen Pläne bauen wir auf einem Modell auf, das viel nachhaltiger ist und viel Aufwärtspotenzial hat", sagt Lowe. "Wird es so groß sein? Wahrscheinlich nicht. Aber es wird gesund und stark sein."

Vertrauens Fall

Lowe sagt, dass MoviePass viele Feinde geschaffen hat, als er den Kool-Aid Man in die Szene brachte. Die Aussteller hassten es, dass sie das Kinoerlebnis abwerteten. Itum sagt, Studios hätten sich bei MoviePass 'Versuch, ihren Gewinn zu reduzieren, zurückgehalten.

Der neue MoviePass bietet den Unternehmen, die das Unternehmen so heftig gestört hat, einen Olivenzweig. Die Barbaren am Tor haben ihre Belagerung nicht einfach aufgegeben, sondern bauen stattdessen Handelsrouten. Es bietet jedoch weniger Zugeständnisse an echte Kinobesucher, von denen viele bestenfalls ein steiniges Jahr mit dem Dienst hatten.

„Mir scheint, als ob die Marke MoviePass getrübt ist“, sagt Kulp. "Ich glaube nicht, dass es nicht zu reparieren ist."

"Das beste Marketing, das wir machen können, ist, das Produkt zu reparieren und unsere Versprechen einzuhalten."

Khalid Itum

Dies kann eine gründliche Renovierung erforderlich machen. Es ist unklar, in welcher Form dies aussehen könnte oder wie einige der Geschäftstätigkeiten von MoviePass aussehen sollten. Im April wurde MovieFone gekauft und durch MoviePass Ventures an mehreren Originalfilmen beteiligt. Möglicherweise passt Helios und Matheson auch MoviePass aus dem Weg als separate Einheit; Ob dies geschieht und welche Auswirkungen es haben könnte, bleibt unsicher.

"Ich denke, dass unsere Mission wirklich mehr Empathie schafft und die Amerikaner dazu bringt, wieder ins Kino zu gehen", sagt Itum. "Aber in ähnlicher Weise, als wir diese umfassende Geschäftsüberprüfung durchführten und nicht nur über die Wirtschaft und das Geschäftsmodell und die Preisgestaltung und die Kostenstruktur nachdenken, sondern auch, was wir getan haben, hätte das einfühlsam sein können? Wo sind wir jetzt und? Wie können wir Vertrauen zurückgewinnen? Wie erkennen wir uns an, entschuldigen uns oder entschuldigen uns nicht? Und mir wurde klar, dass das beste Marketing, das wir machen können, darin besteht, das Produkt zu reparieren und unsere Versprechen einzuhalten. "

Ob MoviePass dies schafft, wird sich früh genug auswirken. Wenn dies der Fall ist, suchen Sie nach einem anständigen Angebot, wenn Sie mehrmals im Monat zuverlässig ins Kino gehen und nicht in AMC-Kinos eingesperrt werden möchten.

Es lohnt sich jedoch zu warten, ob sich MoviePass für Kinogänger genauso verbessert hat wie für Studios und Theaterketten. Der Erfolg von MoviePass führte zu einer Handvoll Nachahmer, die realisierbare Alternativen anbieten. Sie sind vielleicht nicht perfekt, aber sie haben ihre Abonnenten nicht durch so viele Handlungswechsel geführt.


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