Die Uber-Pioniere sind multimodal und fahren Empfehlungen – TechCrunch


Für den ersten Zeit, Uber wird kontextbezogene, personalisierte Vorschläge über den besten Weg, um von A nach B zu kommen. Das Startup bietet mehr als nur Autos jetzt, und es beginnt zu verstehen, die Kompromisse zwischen Preis, Geschwindigkeit, Komfort und Komfort inmitten seiner multimodale Flotte. Am auffälligsten ist, dass JUMP-Bikes jetzt neben Ubers auch die beste Abrechnung erhalten andere Fahrzeuge. Eine kurze Strecke gehen und ein aufgeladenes Fahrrad in der Nähe? Uber wird Ihnen vorschlagen, zu treten. Benötigen Sie auf dem Weg zum Flughafen eventuell zusätzlichen Platz für Gepäck? UberXL und SUV erscheinen. Immer billige Pools nehmen? Es wird dir kein teureres schwarzes Auto zeigen.

Uber wird endlich schlau. Es muss, wenn es seinen wachsenden Flickenteppich von Fahrtarten Sinn machen wird, ohne Passagiere mit zu vielen Optionen zu überwältigen. Ubers Algorithmus kann ihnen bei der Auswahl helfen. "Wir denken, dass es viel zu gewinnen gibt, wenn man ein One-Stop-Shop ist, um irgendwo hin zu kommen", sagt Uber-Direktor des Produkts Nundu Janakiram.

Uber empfiehlt nun dynamisch verschiedene Fahrtypen

Insbesondere könnte Uber Störungen durch Scooter-spezifische Startups wie Spin, Bird oder Skip blockieren. Wenn diese Apps keine Fahrzeuge in der Nähe haben oder Sie zu weit gehen, haben sie nichts zu bieten. Aber Uber kann einen Express-Pool zu einem wettbewerbsfähigen Preis anbieten, wenn keine Open-Air-Fahrt zur Verfügung steht, und gleichzeitig seine bestehenden UberX-Fahrer davon überzeugen, ein Fahrrad oder einen Motorroller für schnelle Fahrten zu fahren, wenn die Verkehrsdichte hoch ist.

Uber Produktdirektor Nundu Janakiram

Zuvor erhielten Sie unabhängig von Ihrem Ziel einen statischen Satz mit drei Fahroptionen von der gebuchten Preisklasse. In der Zwischenzeit wurden Fahrräder und Roller in der Hamburger-Menüleiste von Uber vergraben oder ein unbeholfener Schalter oben auf dem Bildschirm. Das Unternehmen hat die Definition von Select (schönere Autos normaler Größe) oder Express Pool (gehen und warten auf einen Rabatt) nicht gut kommuniziert.

Jetzt kann Ubers Homescreen die relevantesten Fahrvorschläge aller Preisklassen und Fahrzeugtypen auf Basis Ihrer Reisedauer, des Zieltyps und der persönlichen Fahrhistorie auswählen. Zusammen mit besseren Erklärungen der verschiedenen Optionen könnte dies dazu führen, dass Benutzer mit Modi experimentieren, die sie noch nie zuvor versucht hatten.

Um Platz für weitere Empfehlungen zu schaffen, wird die Uber-Pool-Option erweitert, um sowohl Pools als auch Express-Pools anzubieten. Uber wird Sie sogar auf nettere Fahrzeuge wie Black Cars oder XLs hinweisen, wenn UberX zu dem Punkt anschwillt, dass ihre Preise ähnlich sind. Wenn Sie alle Optionen manuell vergleichen möchten, können Sie tippen, um eine Liste mit allen Spezifikationen und Preisen anzuzeigen.

Beyond Ride Empfehlungen, Uber bewegt die Adressleiste an den unteren Rand des Bildschirms, so dass es näher an Ihren Daumen (das ist großartig, wenn Telefone immer größer werden). Schließlich wird Uber in den kommenden Wochen eine dynamische Nachrichtenleiste in die Mitte des Homescreens einfügen. Hier könnten Sie, abhängig von Ihrer Abholung und Rückgabe, Anweisungen für die Abholung vom Flughafen, ein Rabattangebot, eine Geburtstagsnachricht oder einfach einen freundlichen "Guten Morgen" zeigen.

Schließlich hofft Uber, das Ticketing der öffentlichen Verkehrsmittel wie durch seinen Partner Masabi, Mietwagen und sogar Multi-Leg-Reisen in seine Empfehlungen zu integrieren. Vielleicht ein JUMP Fahrrad zum Zug, dann ist ein UberPool, der darauf wartet, Sie zu Ihrem endgültigen Ziel zu bringen, schneller und billiger als jeder andere Modus allein. Wenn Sie eine Stunde plus Uber suchen, kostet es vielleicht weniger, ein Auto über seinen Partner GetAround zu mieten und selbst zu fahren. Und wenn ein Roller bei weitem die beste Fahrt für Sie ist, aber alle Uber's vermietet sind, könnte er einen von seinem Partner Lime empfehlen.

Eine neue Kommunikationsbox kommt in den Mittelpunkt von Ubers Homescreen

Die Daten von Uber zeigen, dass die Nutzer die multimodale Zukunft schnell annehmen. Eine Studie ergab, dass die Einführung von JUMP-Fahrrädern in einer Stadt zu einer 15-prozentigen Steigerung der gesamten Uber + JUMP-Fahrten führte, obwohl die Uber-Nutzung um 10 bis 15 Prozent zurückging.

Selbst wenn Uber sich manchmal mit billigeren Optionen ausgibt, ist es eine kluge langfristige Strategie. Janakiram lacht: "Wenn wir den Umsatz optimieren wollten, hätten wir UberX, Pool und Express Pool in den letzten Jahren nicht für jeden Nutzer gezeigt." Der Wert der Mitfahrgelegenheit ist so hoch, dass es sich lohnt, ein Paar zu verlieren hier oder da, um die Nutzer davon abzuhalten, sich an multimodale Konkurrenten wie Lyft zu wenden. Die Vorratshaltung wird eine wichtige Messgröße sein, da ein Börsengang im Jahr 2019 bei einer potenziellen Bewertung von 120 Milliarden Dollar ins Auge gefasst wird.

"Das große Bild ist, dass wir wollen, dass Ihr Telefon Ihr persönliches Auto ersetzt", schließt Janakiram. "Wenn wir eine echte Transportplattform sein wollen, müssen wir überall sein, wo unsere Fahrer auch sein müssen. Die richtige Fahrt für den richtigen Kontext, und was ist die richtige Fahrt für Sie. "

[Disclosure: Uber’s Janakiram and I briefly lived in the same three-bedroom apartment five years ago, though I’d already agreed to write about the redesign when I found out he was involved.]