Ein erster Blick auf die neue Beta-App von Twitter und ihr Angebot, "wertvoll und relevant" zu bleiben – TechCrunch


Twitter hat sich auf ihrer grundlegendsten Ebene einen Namen als Plattform gemacht, die jedem, der sie verwendet, eine Stimme gibt. Mit diesem einzigartigen Alleinstellungsmerkmal hat Twitter jedoch ebenso viele Herausforderungen geschaffen – Belästigung, verwirrende Art und Weise, Gespräche zu führen – da es Möglichkeiten bietet – der beste Ort, um in Echtzeit zu sehen, wie die Öffentlichkeit auf etwas reagiert, sei es ein TV-Show, ein politischer Aufstand oder ein Hurrikan.

Nun, um einige der Herausforderungen zu lösen, wird das Unternehmen sein eigenes Hundefutter (Vogelfutter?) Essen, wenn es darum geht, eine Stimme zu haben.

In den kommenden Wochen wird ein neues Beta-Programm gestartet, bei dem eine ausgewählte Gruppe von Benutzern über eine eigenständige App auf Funktionen zugreifen kann, um neue Funktionen zu nutzen und mit ihnen zu sprechen. Twitter wiederum verwendet Daten, die er von dieser Nutzung abholt, und entscheidet darüber, wie und ob diese Tests für den Rest seiner Nutzerbasis in umfassende Produktfunktionen umgewandelt werden.

Wir haben uns mit Sara Haider, der Direktorin für Produktmanagement von Twitter, zusammengesetzt, um uns die neue App und die Funktionen von Twitter genauer anzusehen (und was sie nicht tun wird) und jetzt und in der Zukunft.

Das Unternehmen führt heute schon eine Experimente Programm für Tests sowie andere Tests, um beispielsweise missbräuchliches Verhalten einzudämmen und herauszufinden, wie der Dienst reibungsloser ablaufen kann. Dieses neue Beta-Programm wird anders funktionieren.

Während es nur ein paar tausend Teilnehmer geben wird, werden die akzeptierten Teilnehmer (im Gegensatz zum Experiments-Programm) nicht unter NDA fallen. Das bedeutet, dass sie öffentlich über die neuen Funktionen diskutieren und twittern können, sodass die Twitter-Community ihre Kommentare abgeben und Fragen stellen kann.

Und im Gegensatz zu herkömmlichen Betas, bei denen Benutzer vor dem öffentlichen Start nahezu abgeschlossene Features testen, könnte das Feedback der Betaversion die Richtung der Erstellung radikal ändern. Oder in manchen Fällen nicht.

"Nicht wie ein traditionell Beta Das ist das zuletzt Schritt Vor starten. wurden bringen Menschen im Super früh «, sagte Haider.

Die erste Version der Beta wird sich auf ein neues Design für die Funktionsweise von Konversationsthreads auf Twitter konzentrieren. Dies beinhaltet ein anderes Farbschema und visuelle Hinweise, um wichtige Antworten hervorzuheben.

"Es ist eine Art neue Sicht auf unser Denken über Produktentwicklung", erklärt Haider. "Einer der Gründe, warum dies für diese spezielle Funktion so wichtig ist, liegt darin, dass wir wissen, dass wir ziemlich bedeutende Änderungen vornehmen."

Sie sagt, dass Änderungen an dieser Skala nicht nur eines Tages für die Benutzer fallen sollten.

„Wir brauchen Sie, um an diesem Prozess teilzunehmen, damit wir wissen, dass wir die richtigen Erfahrungen machen“, sagt Haider.

Sobald das Beta-Programm angenommen wurde, wird der Benutzer eine separate Beta-App herunterladen – etwas, das Twitter nicht sicher ist. Es ist unklar, ob dieser Prozess zu viel Reibung verursacht, so das Unternehmen, und es wird sehen, wie Tester reagieren.

Hier sind einige der interessanteren Funktionen, mit denen wir gesprochen und gesehen haben, als wir in der Beta getestet wurden:

Farbkodierte Antworten

Während der ersten Beta werden die Teilnehmer neue Konversationsfunktionen ausprobieren, die farbcodierte Antworten bieten, um zwischen den Antworten des ursprünglichen Posters des Tweets, denjenigen von Personen, denen Sie folgen, und denen von Personen, die Sie nicht verfolgen, zu unterscheiden.

In einem Entwicklungs-Build der Beta-App zeigte uns Haider, wie das aussah, mit der Einschränkung, dass das verwendete Farbschema absichtlich übermäßig gesättigt wurde – es wird heruntergefahren, wenn die Funktionen den Testern zur Verfügung stehen.

Wenn Sie in einen Konversationsthread klicken, bietet die Beta-App auch visuelle Hinweise, damit Sie die für Sie interessanten Teile des Threads besser finden können.

Eine Möglichkeit besteht darin, die Antworten in einem Thread hervorzuheben, die von Personen geschrieben wurden, denen Sie auf Twitter folgen. Eine weitere Änderung besteht darin, dass die Person, die den ursprünglichen Tweet gepostet hat, auch ihre eigenen Antworten im Thread hervorgehoben hat.

In dem von Haider gezeigten Build wurden die Antworten der Personen, denen sie folgte, in grün dargestellt, die von Nicht-Followern waren blau und ihre eigenen Antworten waren blau.

Algorithmisch sortierte Antworten

Ein wichtiges Thema in Twitter ist die Benutzererfahrung von Power und Gelegenheitsnutzern: Sie bieten Problemumgehungen für bestimmte Funktionen, die Twitter nicht bietet.

Lesen Sie durch lange Threads, die einige interessante Details enthalten können, auf die Sie später zurückkommen möchten oder die an einem Punkt abzweigen, dem Sie folgen möchten, nachdem Sie alles andere durchgelesen haben. Haider sagt, sie markiert Antworten, die sie gesehen hat, mit einem Herzen, um ihren Platz zu behalten. Andere nutzen den Abschnitt „Tweets & Replies“ von Twitter, um herauszufinden, wann das ursprüngliche Poster innerhalb des Threads geantwortet hat, da diese Antworten beim Scrollen nur schwer zu finden sind.

Nun könnte die gleiche algorithmische Sortierung, die Twitter auf Ihre Hauptzeitleiste angewendet hat, möglicherweise zu Ihren Antworten führen. Diese können jetzt auch in einer Rangfolge angezeigt werden, sodass die wichtigen – wie die von Ihren Twitter-Freunden – nach oben verschoben werden.

Ein späterer Test könnte eine Version der Highlights von Twitter beinhalten, Zusammenfassungen dessen, was es für wichtig hält, und zu längeren Threads kommen, sagte Haider.

Die zeitbasierte Ansicht wird jedoch nicht vollständig verlassen. „Das Buzz, dieses Gefühl und diese Stimmung [of live activity] Das wollen wir nie verlieren “, sagte der CEO und Mitbegründer Jack Dorsey letzte Woche auf der Bühne der CES. „Nicht jeder wird zur gleichen Zeit im Moment sein, aber wenn Sie es sind, ist es ein elektrisierendes Gefühl…. Alles, was wir tun können, um ein Gefühl zu schaffen, das viel größer ist als Sie selbst [we should]. ”

Entfernen von Herzen und anderen Engagement-Symbolen

Ein weiteres Experiment, das Twitter untersucht, ist, was es mit seinen Engagement-Schaltflächen tun soll, um das Erscheinungsbild der Antworten für Benutzer zu optimieren. Der Build, den wir gesehen haben, hatte weder Herzen für Tweets als auch für Tweets oder Symbole für Retweets oder Antworten, als die Tweets in Form von Antworten auf einen anderen Tweet kamen.

Die Symbole und Funktionen wurden nicht vollständig ausgeblendet, sie wurden jedoch nur angezeigt, wenn Sie auf einen bestimmten Beitrag tippen. Die Grundidee scheint zu sein: Engagement für diejenigen, die es wollen, eine vereinfachte Sichtweise für diejenigen, die dies nicht möchten.

Das Herzsymbol ist seit einiger Zeit Gegenstand von Spekulationen. Letztes Jahr teilte uns das Unternehmen mit, dass es erwogen werde, es als Teil einer Gesamtverbesserung zur Verbesserung der Gesprächsqualität zu entfernen. Dies könnte ein Beispiel dafür sein, wie Twitter genau dies umsetzen könnte.

Twitter kann auch andere Dinge testen, wie Eisbrecher (gepinnte Tweets zum Starten von Konversationen) und ein Statusaktualisierungsfeld (d. H. Verfügbarkeit, Standort oder was Sie tun, wie bei IM).

Der Statustest weist in der Tat auf eine größere Verschiebung hin, die wir in der Verwendung von Twitter insgesamt feststellen können, insbesondere von denjenigen, die zu einem bestimmten Ereignis auf die Plattform kommen.

Eines der größten Klagen war, dass das Einsteigen in die App – die Erfahrung für diejenigen, die zum ersten Mal zu Twitter kommen – weiterhin verwirrend ist. Twitter gibt selbst so viel zu, und so wird es – wie bei seinem kürzlich mit der NBA geschlossenen Vertrag, der ein einzigartiges Twitter-Erlebnis rund um ein bestimmtes Spiel bietet – weitere Verbesserungen und Tests vornehmen, um herauszufinden, wie man Twitter von einer grundlegenden Konzentration auf das Internet entfernt Menschen, denen du folgst.

"Wir haben einiges zu tun, um es einfacher zu entdecken", sagte Dorsey und fügte hinzu, dass die Plattform im Moment "mehr um Menschen als um Interessen" geht.

Während sich alle Produkte im Laufe der Zeit weiterentwickeln müssen, scheint insbesondere Twitter ein wenig besessen zu sein, die grundlegende Funktionsweise der App ständig zu ändern.

Es scheint, dass es dafür zumindest einige Gründe gibt. Einer ist, obwohl der Dienst bei seinen täglichen aktiven Nutzern weiterhin ein gewisses Wachstum verzeichnet, waren die monatlich aktiven Nutzer weltweit entweder flach, im Rückgang oder in den letzten vier Quartalen um nur zwei Prozent gewachsen (und in den letzten vier Monaten) drei der vier Quartale im Schlüsselmarkt der USA).

Dies unterstreicht, dass das Unternehmen noch einiges zu tun hat, um die Menschen zu engagieren.

Zum anderen scheinen Veränderung und Reaktionsfreude das Wesentliche dafür zu sein, wie sich Twitter heutzutage positionieren will. Letzte Woche stellte Dorsey fest, dass Twitter nicht die meisten Möglichkeiten erfunden hat, mit denen die Plattform heute genutzt wird. (Das „RT“ (Retweet), das jetzt eine Schaltfläche in der App ist; das Hashtag; TweetStorms; erweiterte Tweets und sogar das jetzt allgegenwärtige @mention sind Beispiele für Features, die nicht ursprünglich von Twitter erstellt, sondern hinzugefügt wurden in basierend auf, wie die App verwendet wurde.)

"Wir möchten unsere Beobachtungs- und Lernfähigkeit fortsetzen … was die Leute von Twitter wollen und wie man es benutzt", sagte Dorsey. "Es ermöglicht uns, wertvoll und relevant zu sein."

Während diese ständigen Änderungen die Dinge manchmal verwirrender machen können, könnte das Beta-Programm potenziell Konstruktionsfehler beseitigen, Probleme aufdecken, die Twitter selbst möglicherweise übersehen hat, und dazu beitragen, dass Twitter diese Art der viralen Entwicklung gezielter nutzt.